이 마케팅 글은 2024년 기준 1년 이상 협업한 156개 병원 전체 평균 매출 358% 상승을 도와드린 상승기획의 칼럼입니다.​​단언컨대,​​이런 성과, 동종업계에서 못 보셨을 겁니다.​​매출 정체로, 신환 유입 저조로, 고민하고 계신 분이라면 끝까지 정독 바랍니다.​​병원마케팅 분야 상위 1%, 상승기획 마케팅팀입니다.​​정형외과마케팅,고객 유입 영향력 절감했어요;​​오늘은 정형외과마케팅 3개월 만에 신환 500명을 만들며 고객 유입 영향력을 절감한​​M 병원 실제 사례를 마케터 후기로 전해드리려 합니다.​​적잖은 업체들이 ‘잘 한다’고 하지만 이처럼 매번 실제 사례를 섬세하게 전해드리는 경우는 못 보셨을 겁니다.​​M 본원의 홍보를 맡고 있는 마케터 S의 생생한 후기, 본문에서 확인해 보시지요.​​연월신환 수비고2024년 11월212명광고 마케팅 전2024년 12월348명광고 시작(12월 초)2025년 1월351명1개월 차2025년 2월428명2개월 차2025년 3월507명3개월 차​​​​가장 이상적이었던병원마케팅 성공 사례​​M 원장님을 뵈었을 때가 생각난다.​​신환은 200명대로 유지되고 있었지만, 경쟁사들이 치고 들어오는 바람에 계속해서 신환 유입이 정체되고 있는 상황이라고 하셨다.​​(심지어 같은 건물에 경쟁사가 생긴 상황이었다.)​​여러 차례 대행사와 동행해 보았지만, 생각보다 성과가 미미했고​​항상 2%가 부족한 느낌(콘텐츠, 소통, 민원 대응 등)을 지울 수 없었다고 하셨다.​​미팅 첫날에는 아내분도 함께 오셨다.​​확고한 실력과 진정성까지 갖춘 분이었지만, 홍보 전략을 찾지 못해서 전전긍긍하신 상황이었다.​​​​대출금과 임대료, 인건비가 나가면 사실 수익이라고는 남는 게 정말 없다고 하셨다.​​말이 번듯한 의사지,빛 좋은 개살구나 다름없어요.​​심지어 마케팅 자책하는 듯한 말씀까지 하셨다.​​이렇게 진솔하게 안타까운 상황을 말씀하시는 원장님을 뵐 때마다 안타까운 마음이 드는 건 어쩔 수 없었다.​​어떻게 하면 신환을 더늘리고 매출을 높여드릴 수 있을까?​​이 한 줄의 고민을 안고 M 정형외과마케팅을 시작했다.​​우선 본원과 경쟁사, 타깃층, 입지 등 4가지 항목을 중심으로 시장 조사에 들어갔다.​​경쟁사와 본원과의 강점과 약점을 비교 분석한 도표​​이 과정에서 기존 홍보 활동은 어떤 문제점이 있었는지,​​경쟁사의 주요 전략은 무엇인지, 타깃층의 주요 욕구와 심리는 어떤 것들이 있는지,​​두루 살폈다.​​경쟁사에 고객을 빼앗기는(?) 현실을 고려해 SWOT 분석도 실행했다.​​​​요즘 환자분들은 더 똑똑해졌다.​​그 병원에 가야 하는 이유가 뭔지 찾아내고 마케팅 확인하고 싶어 하기 때문이다.​​이런 시장 분석을 토대로 아래와 같은 최종 정형외과마케팅 기획안이 완성되었다.​​실제 M 본원 기획안(상승기회 내부 자료 일부)​​심층 인터뷰 문서 중 일부​​물론 이 과정에서 원장님의 차별점이 들어가야 하므로 상승기획이 독자적으로 개발한 30개 항목의 심층 인터뷰도 포함되었다.​​원장님과의 최종 논의 후, 기획안이 결정되었고 광고 집행에 들어갔다.​​상위노출 담당자를 통해 핵심 키워드를 확인하고 선별했다.​​그런 다음, 정형외과 분야 전문 작가진(현직 카피라이터)과 함께 콘텐츠 기획 및 집필을 시작했다.​​당연히 아시겠지만, 글쓰기는 모두 수작업이었다.​​기획-초고-본문 작성-퇴고-의료법 검수-최종 발행 6단계를 거쳐 포스팅했다.​​특히나 의료법 강화 이슈가 터진 시점이었기에 더더욱 꼼꼼한 검열을 거쳤다.​​정형외과마케팅,고객 유입 마케팅 영향력 절감했어요;​​상승기획의 칼럼을 통해 여러 번 말씀드렸지만, 이때부터 ‘정보성 열린 스토리텔링’이 본격적으로 시작되었다.​​의료심의를 거치지 않아도 되는 공익성 글만 쓸 수 있었기에 이전보다는 글이 건조할 수 있었지만,​​최대한 간결하고 담담하게, 자연스럽고 조용한 설득력이 담긴 글이었다.​​‘정보성 열린 스토리텔링’은 하버드 경영대학원의 OREO 원칙을 따왔고​​이전부터 수도 없이 실행, 수정, 실행을 반복해 왔기에 어느 정도 검증된 콘텐츠였다.​​정보성 콘텐츠가 얼마나 효과가 있을지 의문을 표하는 일부 원장님이 여전히 계시지만,​​상승기획 고객사 원장님은 다들 경험하고 계신 상황이었다.​​그래서 우린 의문의 여지가 없었다.​​실제 M 본원 포스팅 글​​원장님의 연령, 그리고 주요 잠재 고객의 연령층이 40~50대의 비중이 마케팅 큰 점을 고려한 톤앤매너를 담아 글을 썼다.​​블로그를 메인으로, 카페, 플레이스, 유튜브 등 동시다발적으로 콘텐츠를 실었다.​​그 결과, 조금씩 변화가 시작되었다.​​글을 보고 유입된 신환이 늘기 시작했다.​​정형외과마케팅 90일 만에 신환이 200명 대에서 500명 대로 올라섰다.​​우린 예상했지만, 원장님 측의 반응은 이랬다.​​환자군도 바뀐 것 같아요.글이 달라지니 처음부터신뢰를 갖고 내원하셨어요.​치료 만족도도 더 높아지니이후 재환 비중도 90% 넘었습니다.​​원장님과 예비 고객 사이에 이미 신뢰가 쌓이고 있단 의미였다.​​​​진료실 분위기도 바뀌었다.​​환자분들의 높은 만족도가 직원의 업무 만족도에도 영향을 미친 것이었다.​​매출도 2.5배 가량 올랐다.​​M 본원의 경우, 병원마케팅으로 만들어낼 수 있는 가장 바람직한 결과를 맞이했다고 볼 마케팅 수 있었다.​​원장님, 환자, 직원 모두 만족스러운 상황이었으니까.​​물론 이런 배경에는 원장님과 의료진과의 원활한 소통도 한몫했다.​​자료를 요청하고 건의 사항을 말씀드리면, 적극 수용해 주시고 빠르게 피드백해주셨다.​​물론 처음부터 신뢰를 보내주시진 않았다.​​정형외과마케팅,고객 유입 영향력 절감했어요;​​대행사에 대한 의구심이 강했기에, 심지어 텍스트 배열이나 자간까지 맞춰달라는 요청까지 있었다.​​하지만 지금은?​​모든 걸 전적으로 맡겨주고 계시는 상황이었다.​​위기가 전혀 없었던 아니었다.​​한참 신환이 유입되던 2월, 민원이 들어왔다.​​하지만 위기감은 전혀 느껴지지 않았다.​​올바르게 광고하고 있으니 민원 대응이야 보건소와 소통해서 원만히 처리하면 그만이니까.​​보건소 민원 대응에 관한 소통 건​​M 본원이 드러낼 수 있는 모든 곳에 신뢰와 품격, 가치를 높여드리는 방향으로 마케팅 설계했던 것이 효과가 있지 않았나 싶었다.​​M 본원은 지역 1위로 여전히 순항 중이다.​​앞으로는 또 어떤 성과와 기록을 써나가게 될까?​​지금 내가 갖고 있는 고민이다.​​이상과 같이 M 본원의 정형외과마케팅 성공 사례를 소개했습니다.​​이 글을 보시고 문의나 상담을 하실 수도 있을 것 같습니다.​​하지만 서두르지 않으셔도 됩니다.​​저희 칼럼을 5건 이상 보시고 100% 확신이 들었을 때 연락 부탁드립니다.​​절실한 마음으로 연락하신 분에게 최선을 다하기 위해서입니다.​​감사합니다.​​​​☑️ 오시는 길​서울특별시 금천구 가산디지털2로 135 가산 어반워크 1차 A동 1904호​​☑️ 함께 보면 좋은 글​안녕하세요! 2024년 기준 158명의 원장님과 동행 중인 상승기획입니다. 지금 이 글을 클릭하신 분이라면 마케팅 아...​